POLITIQUE DE LA BOUTIQUE

 

ÉCHANGE

Pour être éligible à une échange, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. NOUS SOMMES EN DROIT DE REFUSER ET RETOURNER TOUT ITEM QUI NOUS LAISSE CROIRE D'AVOIR ÉTÉ PORTÉ.  Nous n'acceptons que les échanges d'achats effectués dans un délai de 30 jours maximum. Vous aurez également besoin du reçu électronique ou de la preuve d'achat. Veuillez consulter notre RETOUR politique ci-dessous.

Si vous désirez échanger l'article reçu pour une autre taille OU/ET une autre couleur, s'il vous plait veuillez d'abord nous en informer en écrivant à notre serice clientèle en ligne INFO@NOBLEOFFICIAL.CA. Nous serons alors en mesure de vous informer si la taille OU/ET la couleur à échanger désirée est toujours disponible dû à l'exclsuivité de nos collections. Si l'échange est alors possible, vous aurez l'option d'effectuer l'échange en personne en visitant notre bureau chef vous permettant d'essayer les items souhaités, vous faire conseiller par notre équipe et obtenir les réponses à vos questions, ou simplement d'obtenir les articles dans les bonnes tailles/couleurs par livraison. Toutes nos options d'échange sont sans frais. 

RETOUR

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. NOUS SOMMES EN DROIT DE REFUSER ET RETOURNER TOUT ITEM QUI NOUS LAISSE CROIRE D'AVOIR ÉTÉ PORTÉ. Nous n'acceptons que les retours d'achats effectués dans un délai de 30 jours maximum. Vous aurez également besoin du reçu électronique ou de la preuve d'achat. 

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter au info@nobleofficial.ca afin de demander un retour. Si votre retour est accepté, deux options s'offrent à vous:

-Vous pouvez prendre rendez-vous pour effectuer le retour en personne en visitant notre bureau chef. Cette option vous évite des frais de livraison supplémentaires. 

-Vous pouvez nous renvoyer les items à retourner dans leur emballage d'origine en suivant les instructions qui vous serons communiquer. Notez que cette option présente des frais de livraison supplémentaires. Les articles qui nous sont renvoyés sans demander au préalable un retour ne seront pas acceptés. Veuillez noter que les frais de livraison ne sont pas inclus.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à info@nobleofficial.ca

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger rapidement.

Des exceptions

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde. Il s'agit donc de ventes finales. Pour des raisons d'hygiène, tous moreaux de lingerie fines ou de baignade (comme des bas de maillots de bain, par exemple) ne sont pas remboursables et/ou échangeables. NOUS SOMMES EN DROIT DE REFUSER ET RETOURNER TOUT ITEM QUI NOUS LAISSE CROIRE D'AVOIR ÉTÉ PORTÉ.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si le tout est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que votre banque ou société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement. Veuillez noter que les frais de livraison ne sont pas inclus.